9 способов увеличить средний чек интернет-магазина

Хотите ли вы продавать больше? Странный вопрос, конечно же хотите! О том, как это сделать и пойдет речь в сегодняшней статье. А именно о том, как увеличить средний чек интернет-магазина. На самом деле, данные способы подойдут не только магазинам, но и всем, кто занимается продажами через интернет.

Предлагаю 9 работающих способов повышения размера среднего чека вашего интернет-магазина:

Это правило пришло к нам из старого доброго мерчендайзинга. Как сделать цену более заманчивой? Как побудить желание клиента совершить покупку? На самом деле, довольно просто. Поработав с ценником, можно многого добиться. Вот лишь часть того, как можно «украсить» цену товара:

• обозначить размер скидки (было/стало)
• подчеркнуть особый статус товара: «Новинка», «Хит продаж», «Только у нас», «Рекомендовано мистером Х»
• выделить акционную цену красным цветом
• добавить счетчик количества товаров, которые остались на складе по предлагаемой цене (например, осталось 10 ноутбуков по $500, после — цена станет $600)
• ограничить действующую цену временными рамками, также добавить временной отсчет (например, до 20 августа цена палатки $200, после — $300, осталось Х дней, Х часов, Х минут)

Этот прием также отлично работает на пользу повышения среднего чека. Установите допустимый минимум, начиная от которого доставка товаров клиенту будет осуществляться бесплатно. Только правда бесплатно, не 5 гривен, не 30 копеек, а именно БЕСПЛАТНО. Потому что, как я уже писала в статье «О якорях, приманках, гусятах и поведенческой экономике», ничто не привлекает человека так, как возможность получить что-то бесплатно.

Такой прием не только увеличит средний чек вашего интернет-магазина, но и позволит повысить количество повторных продаж. Предложите своим клиентам стать участниками накопительной программы — выдайте им карточку или заведите виртуальный счет, на котором будет суммироваться вся сумма покупок у вас, и достигнув определенной точки перерастать в хорошую скидку, бонусные баллы или приятные подарки. Такой прием вовсю используют офлайновые торговые сети, почему бы не перенять этот опыт и в онлайне?

Стимулировать клиентов на то, чтобы купить побольше товаров у вас можно и хорошей скидкой. Установите минимальный лимит, начиная от которого вы предлагаете привлекательную скидку.

Придумайте связки выгодных для вас товаров, и продавайте их комплектами. Обязательно обозначьте, что при условии покупки товаров по отдельности общая сумма будет такой-то, а в комплекте значительно дешевле. Обязательно покажите как в процентах, так и в денежном эквиваленте сумму экономии.

Имеет нечто общее с пунктом номер 5, только в этом случае мы продаем не комплектами, а предлагаем к основному товару дополнительные (сопутствующие) по-отдельности. Например, человек намерен купить компьютер, мы предлагаем ему тряпочку для монитора, наушники, колонки, кресло. Подробнее предлагаю прочесть в статье «Как это делается? Кросс-селлинг в интернет-магазине».

Этот прием довольно распространен на западном рынке. Причем идет на пользу не только вашей прибыли, но и имиджу. Суть в том, что вы привлекаете своих клиентов к благотворительности. Например, вы помогаете приюту для животных. Определенные товары вы связываете с этой своей активностью, привлекая и клиентов к помощи — от каждой их покупки определенный процент идет как благотворительный взнос.

Предложите более маржинальный для вас товар клиенту. Покажите, что он более продвинутый, быстрый, трендовый, полезный, красивый, умный — в общем, что он намного лучше чем тот, который планирует купить клиент. Чтобы это получилось, заманите посетителя сайта в «ловушку относительности» (то есть добавьте товар-приманку, сравнительно с которым ваше предложение кажется просто восхитительным).

Допустим: : клиент находится на странице товара A, но вам нужно продать товар B. Вводим приманку -B, то есть ухудшенный вариант нужного вам товара. Так как человеку свойственно сравнивать похожие варианты, отличающийся его разум отметет сразу, а так как вариант B куда лучше, чем -B, то клиент купит именно то, что вам нужно. Подробнее об этом приеме читайте в книге «Поведенческая экономика».

Многие владельцы интернет-магазинов недооценивают силу «Thank you page» (страниц благодарности). И совершенно зря. Я уже писала объемную статью о том, как их использовать для повышения конверсии, рекомендую прочесть всем, кто хочет сделать свой сайт эффективнее.

Что касается повышения среднего чека, то с помощью страницы благодарности можно мастерски напоминать о дополнительных покупках, предлагать поучаствовать в благотворительной акции, предложить купить все комплектом — в общем делать все то, что я перечислила выше.

Как видите, есть множество способов сделать свой интернет-магазин и бизнес в сети более прибыльным. И теперь, после прочтения этой статьи, самое время начать действовать!