Сделай сам! Международная сеть гипермаркетов для ремонта и дачи ОБИ приходит в Брянск

Сегодня вряд ли кого-то можно удивить строительным магазином. По всей стране работают сотни специализированных торговых точек и открываются новые, несмотря на экономические сложности. При таком уровне конкуренции умение удивлять покупателя становится обязательным требованием. Что же ждет брянцев в новом гипермаркете ОБИ, который откроется в брянском ТРЦ «АЭРО ПАРК» уже 1 декабря? На этот и другие вопросы ответила директор гипермаркета Вера Коробкова.

— Вера, наверное, для начала стоит ввести читателей в курс дела и рассказать, что представляет собой компания ОБИ?

— Вы говорите, что магазины ОБИ работают в формате DIY. И что гипермаркет ОБИ станет первым DIY-магазином в Брянске. Как расшифровывается эта аббревиатура?

— На самом деле, очень просто. DIY значит «Do it yourself», что переводится с английского как «Сделай сам». Такой девиз особенно близок россиянам. Соответственно, в магазинах DIY-формата можно найти по-настоящему впечатляющий выбор товаров для ремонта и отделки, обустройства дома и дачи, садоводства.

— То есть Вы поощряете самостоятельность в решении проблем с ремонтом?

— Конечно. Но при этом берем на себя все сложности, связанные с этим процессом и помогаем сделать его максимально быстрым, удобным и выгодным, обеспечиваем самый высокий уровень сервиса. Те, кому близка идея о том, что удочка важнее рыбы, могут посетить наши мастер-классы по ремонту и садоводству и бесплатно освоить полезные в ремонте навыки — например, как правильно уложить ламинат или наносить краску.

— Звучит интересно. А какие услуги предоставляет ОБИ своим покупателям?

— Качественный сервис — визитная карточка ОБИ. Спектр наших услуг очень широк, и, что немаловажно, многие из них мы предоставляем бесплатно. Например, колеровку красок, распил дерева по размеру заказчика, оверлок ковролина, помощь при пересадке растений. Также любую покупку на сумму выше десяти тысяч рублей мы доставим прямо к вашей двери. Эти услуги не только упрощают процесс ремонта, но и помогают сделать его более выгодно. Например, посетив Студию кухни, при помощи дизайнеров можно спланировать каждый шаг предстоящего ремонта — от разработки 3D-макета до установки мебели и техники непосредственно в квартире — без дополнительных финансовых затрат. Только в ОБИ есть услуга мастеров-консультантов, которые придут на помощь в любом отделе. Это наши лучшие и наиболее опытные сотрудники. Прежде чем получить звание мастера, необходимо пройти углубленное обучение и досконально изучить ассортимент гипермаркета и его особенности. Посчитать необходимое количество материала, сделать правильный выбор, разобраться со сложной покупкой, оформить доставку — за всем этим можно смело обращаться к нашим мастерам.

— Теперь я знаю, кого озадачить вопросами по своему ремонту… А если серьезно, что еще ждет в ОБИ жителей Брянска?

— Во-первых, это по-настоящему большой, просторный и светлый магазин. Общая площадь — более 14 тысяч квадратных метров, из которых три тысячи «квадратов» отведено под наш Садовый центр. Его часто называют «Садовым раем», и мы особенно гордимся этим отделом. Здесь представлен огромный выбор растений, садовой техники и инструментов, товаров для дачи, сада, отдыха на природе и ландшафтного дизайна. А еще он просто невероятно красив, вы словно оказываетесь в оранжерее. Там обязательно нужно побывать и оценить все плюсы лично.

Также наши покупатели смогут приобрести под одной крышей любые товары для ремонта, садоводства, благоустройства дома и дачного участка: от строительных материалов, электроинструментов, обоев и напольных покрытий до сантехники, плитки, светильников, мебели для кухни, домашнего текстиля и не только.

Кроме того, в гипермаркетах для ремонта и дачи ОБИ уже все готово для встречи Нового года. Декоративные украшения, сувениры, елочные игрушки, в том числе ручной работы, гирлянды и световые фигуры для дома и улицы, искусственные и живые ели, сосны, пихты — выбор действительно огромен.

— Обычно до таких крупных магазинов неудобно и долго добираться. А как насчет ОБИ?

— Мы тщательно выбирали место расположения гипермаркета. ТРЦ «Аэропарк» — самый крупный и любимый горожанами торгово-развлекательный центр, очень удобно расположенный — в том числе и для жителей соседних регионов. Мы работаем с 08:00 до 23:00, чтобы каждый смог выкроить время для визита. Также для удобства покупателей действует стоянка на 500 машиномест. В конце концов, если вас пугают пробки или непогода, вы можете заказать интересующий вас товар через интернет: либо с доставкой, либо забрать его в магазине, воспользовавшись услугой «Закажи и забери». Кстати, очередей у нас тоже не будет: кассовая линия состоит из десяти касс, а сервисный центр оснащен системой электронной очереди.

— С сервисом мы, кажется, разобрались. Что Вы можете сказать по поводу качества товаров?

— Покупая в ОБИ, брянцы могут не беспокоиться за качество товаров. Мы работаем только с проверенными российскими и зарубежными поставщиками, которые обеспечивают безопасность товаров, их экологичность и продолжительный срок службы. Мы также предлагаем товары под собственными торговыми марками: OBI, LUX и СMI, которые проходят дополнительную сертификацию в Германии. Многие из этих товаров произведены на заводах в Германии и это гарантирует их подлинное немецкое качество.

— Для многих россиян в связи с кризисом особенно остро стоит вопрос экономии. А ремонт обычно предполагает серьезные расходы. Что Вы можете сказать о ценовой политике ОБИ?

— В ОБИ оптимальный баланс цены и качества. Каждый месяц обновляются промо-предложения по супер-ценам, а скидки на товары могут достигать 50%. Причем эти предложения распространяются как на недорогие товары, так и на товары известных торговых марок. Полную информацию о скидках и акциях можно узнать на сайте obi.ru и в лифлете, который распространяется в гипермаркете.

— А что Вы можете сказать тем, кого не убеждают ни «поддержка отечественного производителя» ни знаменитое «немецкое качество»?

— Высокое качество наших товаров и услуг подтверждается наградами, которые получила компания. В 2015 году ОБИ стала лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Товары для строительства и ремонта». Годом ранее мы взяли награду DIY&Household Awards — 2014 в номинации «Лучший сервис для покупателей». Третий год подряд мы признаны лучшим работодателем в ритейле и входим в десятку лучших работодателей в России. И это еще далеко не весь перечень наград.

— Действительно впечатляет. А чем Вы будете удивлять покупателей на открытии магазина?

— В этот день наших гостей ждет настоящий Ремонтариум — это праздничная программа с крио- и песочным шоу, скидки, конкурсы и лотерея с подарками. Мы покажем, как сделать снеговика из монтажной пены, стать творцом 80-го уровня, научим, как стильно нарядить елку и многое другое.

— Спасибо Вам, увидимся на открытии!

— Проверить качество товаров и обслуживания ОБИ на собственном опыте можно будет 1 декабря, когда ярко-оранжевый гипермаркет откроет свои двери для всех брянцев и наших соседей. Ну, а мы с вами теперь знаем, что с таким надежным помощником как ОБИ даже ремонт не страшен!