Клиника Котонай! Осторожнее с высказываниями в их адрес!блокируют карты на скидку и грозятся в отказе на прием!
Недавно узнала что моя скидочная карта уже не действует в сети клиник Котонай, не могла понять причину, тк долгов нет, всегда все вовремя было погашено.И причиной оказались недопустимые высказывания ,порочащие деловую репутацию.
связано,видимо с этой темой,где я высказала свое мнение viewtopic.php?f=18&t=128235&start=90
"Вы допускали высказывания содержащие оценку квалификации наших врачей и стоимости услуг нашей клиники. Не являясь специалистом в области ветеринарии, давать категорические оценки, на наш взгляд, совершенно неприемлемо. Что касается сопоставления цен и ваших комментарием по этому поводу: нельзя сравнивать стоимость услуг оказанных на разном уровне. Уровень образования наших врачей и оснащенности клиник высокий, отсюда стоимость. при этом у вас была эксклюзивная возможность получать качественные услуги с дисконтом 30%. судя по вашим высказываниям, такой вариант сотрудничества вызывал у вас массу негативных эмоций. С нашей стороны мы не видим ни одной причины для которой стоило бы расстраивать вас дальше. Наше дальнейшее взаимодействие будет происходить на общих основаниях. В случае дальнейших высказываний содержащих бездоказательную негативную информацию по поводу нашей деятельности в публичных пространствах (форумы и соц. сети) вам будет отказано в приеме во всех клиниках "Котонай"."
так что, кто туда обращается, смотрите аккуратнее))).
_________________ Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен.
Последний раз редактировалось Белуччи 16 фев 2015, 16:21, всего редактировалось 2 раз(а).
_________________ Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен.
_________________ Даже самая большая правда бессильна против маленькой лжи, если ложь устраивает всех! Приглашаем в группу ВК: https://vk.com/club13549190
просто не надо пилить сук на котором сидишь.
Если у вас такая карта, значит вы не простой клиент, а который является благополучателем. Значит вы акцептовались в программу лояльности. ЛОЯЛЬНОСТИ! Ни одному спонсору не понравиться, что за его заботу и деньги, что он "дает" его же еще и грязькой где-то полили. Значит не лоялен - карту в бан.Есть правила сбора и обработки отзывов клиентов. Хотите выразить свое мнение по улучшению сервисов - делайте это приватно, тем людям, что выдали карту.
_________________Если вы хотите помощи в регистрации своей общественной организации помощи животным, то вам - к нам!
_________________ Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен.
Последний раз редактировалось Белуччи 13 фев 2015, 15:17, всего редактировалось 2 раз(а).
позвоните поинтересуйтесь . 3,5 + материалы + укол для имунитета=капельница и еще наркоз по цене разный + сутки стационара
_________________ Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен.
_________________Одна у меня в жизни большая любовь - полосатые коты
_________________ Кошка хочет скулить,ей как и собаке хоть кто-то да нужен.
Уважаемая Мария! Ответить по телефону в течение трех дней я не имел возможности т.к. нахожусь в командировке. По поводу вашей жалобы хочу сообщить следующее: 1. Диагноза "Ушиб носа" не существует. Все травмы полученные при ударе в области головы классифицируются как черепно-мозговые. Ваши претензии о квалификации врачей следует адресовать другим клиникам.2. Ваше животное находилось в тяжелом состоянии именно по причине отека головного мозга, вызванного ушибом. Отек головного мозга снимается при массированном применении мочегонных и противовоспалительных препаратов, что и было сделано.3. Улучшение, которое произошло после применения "капель в нос" было обусловлено эффектом от проведения интенсивной терапии ЧМТ, проведенной в нашей клинике.4.Медикаменты и расходные материалы списываются в установленном порядке и отображаются в чеке. Содержание животного в стационаре подразумевает использование лекарств, шприцов и подстилочного материала(пеленок). Цена на стационар фиксирована и количество расходных материалов, израсходованных на стационарное лечение, на стоимость услуги для клиента не влияет . Стоимость стационара отображена в прайсе клиники, который есть на информационном щите в холле и у администратора.В действиях врачей и администраторов проведенная мною проверка нарушений не выявила. Причин в возврате денег не вижу.
13.02.2015, 15:06, "Бухарестская Котонай" <kotonay142@yandex.ru>: -------- Пересылаемое сообщение-------- 13.02.2015, 14:56, "Чурсинова Мария" <svetlaja12@mail.ru>:
Уважаемый Михаил Владимирович!
К сожалению обратиться к Вам приходиться не со словами благодарности в адрес Ваших сотрудников. Мы клиенты Вашей клиники на Захарова 20 давно, но попадали всегда к терапевтам, были очень довольны и работой и отношением.
Однако 8.02.2015 мы обратились за помощью к хирургам, и вот тут то и возникли проблеммы, Котенка Клякса ( бездомыша) принесла моя дочь Звягина Анна Юрьевна( студентка ВетАкадемии ). Котенок получил травму какую и как мы не знаем, он сидел у нас на передержки, и придя домой мы нашли его с кровью в носике и вялого, тут же понесли к врачам( чек за услуги по времени 19.40). Был поставлен диагноз ЧМТ, котенку провели ряд процедур, после чего предложили оставить на ночь в режими понаблюдать, на вопрос денег было сказанно, что денег ( 2050 руб) которые были у дочери в наличии хватит и скорее всего еще и останется.
Я смогла придти в клинику смогла в районе 22 часов( немного ранее) мне подтвердили диагноз, котенок чувствовал себя не важно, и про деньги мне подтвердили, что все хватит. И котенка можно будет забрать в 10 утра следующего дня ( 09.02.2015).В 10 утра дочь пришла забирать котенка, но ей ответили, что котенок тяжелый, его нужно капать, он не улучшается и надо оставить до вечера, про деньги ни чего сказанно не было. Вечером история повторилась, котенок не улучшался и его нужно оставить еще.
Я пришла в клинику в 19.15, котенок был не очень хорош, на вопрос можем ли мы его наблюдать дома, мне долго объясняли, что он очень плох и дома может ухудшиться, хотя я озвучила , что есть клетка, что ввести внутривенно лекарство через катетор и уколы мы сделать можем.( я по образованию детский врач). Мною было принято решение забрать котенка после того как мне озвучили цену на данный момент, и что мы еще должны будем заплатить. мне предложили придти утром на капельницу с манитом, стоимость которой была 1500 рублей.
я оставила расписку на часть денег, вторую часть уплатила.
Придя домой позвонила ветеренарам в клинику в Пушкине( знакомой) рассказала симптомы, мне было предложенно закапать в нос котенку глазные капельки ципровет, что я и сделала, примерно через час котенок стал лучше дышать и попил самостоятельно. Утром следующего дня мы отвезли котенка в клинику на Зайцева 3а , где был поставлен диагноз ушиб носа, сделан ренген, капельница, с собой дали кучу капель лекарств и рекомендаций, все это обошлось в 1400 рублей вместе с приемом врача . К вечеру котенок нормально ходил, пил и пытался есть самостоятельно.
Вечером 10.02.2015 года я зашала клинику на Захарова 20 и попросила объяснить за что мы заплатили столько денег и выдать мне распечатку что делалось котенку, чтоб передать информацию нашему лечещему врачу. Мне сказали ,что с нас взяли за 36 часов пребывания ( мне казалось что с 19.40 до 19.15, это даже не 24 часа) в клиники и выдали чек на кучу непонятных манипуляций типа 17 шприцов, 20 иголок, 3 метра лейкопластыря и 4 ампулы преднизолона( в назначениях ранее было написанно что преднизолон колится 1 раз в 24 часа, и доза меньше чем в ампуле) кроме того указанно что использованно 6 пеленок, и т.д. На мой резонный вопрос "Что это?" мне объяснили, что как то же надо списать средства за пребывание котенка в клиники.. Ответ меня не устроил, кроме того я попросила вернуть деньги за 12 часов, не пребывания котенка, а так же решить вопрос с обучением хирургов, которые отек носа, не смогли отличить от ЧМТ. Мне было предложенно написать заявление на Ваше имя. что я сделала, администратор озвучила, что в течении 3 дней мне перезвонят и вопрос решится, как ей кажется положительно. Сегодня я снова позвонила в клинику так как ответа пока не последовало, чтобы узнать как обстоят дела с моим заявлением. Адмиинистратор долго рещала что сказать, потом решила что нужен старший который мне перезвонит, но звонка я пока так и не дождалась.
Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса, не хотелось бы портить мнение о клиники из за действия одного неокмпетентного сотрудника, и пары бездушных людей.
К сожалению пример показанный будущему ветврачу был не очень хорош.
C уважением, Мария Чурсинова
мой телефон 8-911-972-81-69
-------- Завершение пересылаемого сообщения --------
-- С уважением, Дегтярев Михаил.Главный врач сети ветеринарных клиник "Котонай" г. Санкт-Петербург.
_________________можно заказать купить поделки viewtopic.php?f=82&t=92818 +7911-972-81-69 Мария, после 22.00 только смсЛюбовь не терпит объяснений. Ей нужны поступки. Э. Ремарк
Последний раз редактировалось Туманность 16 фев 2015, 11:18, всего редактировалось 1 раз.