Ревизоры со швейцарскими корнями

инспекционная компания Cotecna Inspection SA была создана в 1970-х. Тогда она работала со странами Среднего Востока. Сегодня «бизнес-ореол» швейцарцев намного шире — компания имеет около 100 офисов по всему миру. В Украину швейцарские инспекторы пришли в 1990-х.

Сначала работали на правах агента, открыв представительство. Собственное предприятие — ООО «Котекна Украина Лимитед» — появилось пять лет назад. Решение зарегистрировать юридическое лицо специалисты связывают с появлением в Cotecna Inspection SA Игоря Зубенко, который и возглавил дочернее предприятие в Украине. До этого Зубенко работал в не менее известной инспекционной компании, имеющей также швейцарские корни, — «СЖС Украина». О причинах перехода Игорь не говорит. Но, видимо, швейцарцы сделали ставку на опыт топ-менеджера. В 2005 году «Котекна Украина Лимитед» открыла сертифицированную лабораторию.

Главная цель инспекционной компании — определить соответствие инспектируемого груза гостам и сопутствующей документации. При необходимости образцы товара доставляются в лабораторию. Насколько участники купли-продажи доверяют выводам эксперта, зависит от имиджа инспекционной компании. «Некоторые клиенты при оформлении заявки на инспекцию даже запрашивают резюме инспектора», — отмечает Зубенко. В этом-то и заключается сложность выхода подобных компаний на новые рынки, где их имя еще не стало узнаваемым брендом. А значит, и клиенты к таким инспекторам, как правило, не обращаются.

«Котекна Украина Лимитед» начинала нарабатывать базу через зарубежные офисы. «Начинается все с того, что в офис, скажем, в Швейцарии, приходит клиент и говорит: «У меня идет партия товара из Украины. Есть у вас там люди? Можете гарантировать сервис?» Если есть потребность в наших услугах, растут объемы инспектируемых ими грузов, это уже становится основанием для того, чтобы зарегистрировать юридическое лицо в Украине», — рассказывает Игорь Зубенко.

Свежие новости

Первым клиентом украинской «Котекны» была компания PSV Fruit, которая со временем вышла на прямые отгрузки и в инспекционных услугах сегодня не нуждается. В числе первых клиентов директор компании также назвал известного поставщика пальмового масла в Украину Tradepoint Commodities BV, а также крупного сельхозпроизводителя и экспортера зерновых «Нибулон».

Дальше по нарастающей. Если клиенты довольны качеством инспекции, а довольны они, когда фактическое количество и качество товара соответствует указанному в документах, то рекомендуют инспекционную компанию другим партнерам. Так в «Котекну» пришло много клиентов, получивших рекомендации банков и контрагентов внешнеторговых компаний. Трудности поиска

Среди традиционных путей налаживания взаимоотношений с новыми клиентами в «Котекне» называют профильные мероприятия. Например, международные конференции.

Есть и другой путь привлечения новых клиентов — личные связи топ-менеджмента.

«Например, ваш знакомый может открыть свой бизнес или устроиться на работу в компанию, где требуются такие услуги. Понятно, что когда с человеком давно знаком и он точно знает, кто ты, как относишься к своим обязанностям, то проблем получить преимущества в процессе переговоров с таким заказчиком не будет», — поясняет Игорь. Воспользовался ли такими связями Зубенко, когда переходил из «СЖС Украина» в «Котекна Украина Лимитед», он не уточнил. Но можно предположить, что наработанная база клиентов могла стать еще одним аргументом в пользу создания компании в Украине.

Как рассказали менеджеры «Котекны», заказчиком их услуг может стать любое лицо, имеющее юридическое отношение к товару: продавец, покупатель или, к примеру, банк, выдавший кредит на покупку перевозимого товара.

Не лишен инспекционной инициативы и капитан судна, на котором запланирована перевозка товара. Таким правом он наделен для того, чтобы, допустим, избежать судебных разбирательств в случае кораблекрушения. Если это происходит, водолазы «Котекны» отправляются на место происшествия, находят груз и декларируют его соответствие изначальной документации.

Особенности конкуренции

Специфичность работы инспекционной компании в том, что с одним грузом могут работать 4-5 инспекторов от разных предприятий. Происходит это, во-первых, потому что заказчик хочет перестраховаться сразу несколькими инспекционными выводами. Во-вторых, потому что инициаторами инспекции могут выступить сразу несколько сторон. Все это выливается в особенности конкуренции.

Среди своих конкурентов представители «Котекны» называет несколько имен: Control Union, Inspectorate, Baltic Control, Eurogal Surveys и SGS. Финансовая основа этих компаний — зарубежный капитал. По словам Зубенко, крупных компаний с украинским капиталом сегодня на рынке нет.

Упадок цен Удерживаться на рынке «Котекне», как, впрочем, и другим международным инспекционным компаниям, последнее время сложно. С одной стороны — ограничения на экспорт сельхозпродукции и, как следствие, снижение грузопотоков. С другой — из-за высокой конкуренции цены на услуги инспекционных компаний постоянно падают.

Еще несколько лет назад инспекционные компании за профессиональную проверку тонны украинского зерна, которое стоило 80 долларов, брали один доллар. «Сейчас при значительно выросшей цене инспекция стоит 20-30 центов с тонны. Причем многие потенциальные клиенты считают, что и это дорого. А некоторые инспекционные компании предлагают свои услуги по 5-10 центов. Не понимаю, на что они содержат штат», — рассказывает Зубенко.

Инфо. около 100 офисов во всем мире имеет Cotecna Inspection SA, материнская компания ООО «Котекна Украина Лимитед».