Как, выполняя домашки, увеличить чек и выстроить очередь из клиентов. #4

Из статьи вы узнаете, как опытный специалист находит новые каналы и получает клиентов с помощью Facebook и Instagram, в условиях высококонкурентного рынка.

Татьяна Титеева:

«Я просто отказалсь снижать свои расценки вслед за другими специалистами. Моя задача была остаться в топовом сегменте репетиторов, которые несмотря на кризис, продолжают брать по 1000-1200 рублей. Это в основном профессура топовых московских вузов».

Кейс выпускницы курса “SMM-продажник от Лары и Пронина” Татьяны Титеевой — частного онлайн-репетитора, готовящего выпускников к сдаче Единого государственного экзамена (ЕГЭ). Татьяна — кандидат наук, в прошлом преподаватель Нижегородского университета.

Вместо предисловия

Комментарий в Facebook под постом Виталия Пронина , после которого мы попросили Татьяну рассказать подробности.

ЛП: Татьяна, расскажите, в каких условиях сегодня работают репетиторы?

Татьяна: В достаточно сложных условиях. На рынок услуг оказывают сильное влияние кризис:

• из-за снижения доходов большинства семей многие родители переориентировали детей на групповые занятия в учебных центрах вместо занятий с репетитором.
• демпинг участников рынка вызвал снижение стоимости услуг.

При этом еще осенью 2015 года занятие продолжительностью 90 минут с репетитором стоило 800-1000 рублей, а количество заявок учеников превышало количество свободных репетиторов.

Уже через год, осенью 2016 года, рыночная стоимость упала до 400-600 рублей за занятие продолжительностью 90 минут, а на каждое объявление ученика отзывалось несколько десятков специалистов.

Приводим для наглядности скриншот с вакансиями с сайта подбора репетиторов:

ЛП: Татьяна, какие каналы привлечения клиентов используют Ваши конкуренты?

Татьяна: Я считаю, обычные каналы привлечения клиентов перестали работать.

• Сайты с анкетами репетиторов уже не приводят новых клиентов из-за наплыва демпингующих новичков.
• Большая часть выпускников, то есть основная категория ЦА, активна в сети ВКонтакте. Но там же жесточайшая конкуренция — более 25 тысяч тематических сообществ, сотни репетиторов, крупные федеральные сети с многотысячными бюджетами на рекламу.

По словам Татьяны, попытка продвигаться ВКонтакте через классическую воронку продаж (лендинг-реклама-бесплатный вебинар) провалилась. Результаты:

• 112 регистраций на вебинар;
• 10 участников;
• 1 запись на платные занятия.

Окончание неудачной кампании в ВК совпало с началом обучения на курсе “СММ-продажник от Лары и Пронина”.

Дальнейшие действия проделаны в качестве выполнения домашних заданий курса “SMM-продажник от Лары и Пронина”.

Я создала и оформила тематическую бизнес-страницу, на которой настроила маркетинговые инструменты. С помощью сервиса СММ-дизайна сделала продающее оформление обложки. Используя методику СММ-копирайтинга Лары Костровой разместила несколько вовлекающих и продающих постов:

• о себе;
• видеопрезентация;
• пост, демонстрирующий экспертность;
• скриншоты с отзывами учеников.

Даже без продвижения эта страница получила около 20 просмотров и привела одного клиента.

Итог: договоренность о занятиях стоимостью 1000 рублей за 90 минут. Расходы — 0 руб.

Следующий этап обучения на курсе — таргетированная реклама. Я продвигала продающий пост, который принес еще одного клиента:

Итог: договоренность о занятиях 1000 рублей за 90 минут. Расходы на продвижение — 200 р.

• Настроен продающий аккаунт. Который без массфолловинга и масслайкинга, по хештегам и с помощью продающих постов стабильно приводит целевую аудиторию. К сожалению, не сохранился диалог в скайпе (был больше трех месяцев назад), с клиенткой, которая пришла из Instagram.
• С ней веду еженедельные занятия по 1000 рублей за 90 минут, расходы на продвижение — 0 руб.

Пример продающего поста в Instagram, который привел ученика:

Создание группы https://vk.com/examenlab , привлечение целевой аудитории, вовлекающие и продающие посты, привело много желающих позаниматься — или бесплатно или по более низким ценам. Такие клиенты мне уже не нужны 🙂 Пример подогревающего полезного поста.

Пример продающего поста в ВКонтакте — это отзыв довольного клиента

ЛП: Татьяна, Вы рассказали нам о том, что средняя стоимость одного занятия с учеником около 1000 рублей. Чтобы понять масштаб этого кейса по привлечению клиентов из соцсетей, расскажите, какой доход получаете сейчас Вы, как репетитор?

Татьяна: В среднем занятия идут с октября-ноября по май-начало июня. При занятиях 1 раз в неделю — доход репетитора около 30000 рублей, если 2 — соответственно, 60000 рублей.

ЛП: Сколько раз в неделю проходят занятия, от чего это зависит?

Татьяна: Количество занятий зависит от уровня подготовки ученика и готовности родителей платить. Те ученики, которые пришли из Facebook, сейчас их двое, приносят мне — 1) 4000/мес, занятия 1 раз в неделю, 2) 7200/мес, занятия 2 раза в неделю, я сделала скидку в 100 рублей за занятие).

Иногда бывает, что через месяц у клиента меняются планы — например кто-то решил поступать в другой вуз, где иной набор экзаменов и занятия прекращаются — так произошло с одной из учениц, пришедших через Facebook, я получила от нее только 3000 рублей.

Да, еще можно дополнить, что обычно репетитор платит за привлечение клиентов агентствам, которые берут за каждого клиента примерно стоимость двух занятий (1800-2000 руб). При самостоятельном привлечении через соцсети эта сумма в разы уменьшается.

ЛП: Татьяна, подведем итоги. Вы удержали цены на свои услуги на уровне топового сегмента рынка. И вместе с тем, у Вас есть «очередь из клиентов»?

Татьяна : Да, я просто отказалась снижать свои расценки вслед за другими специалистами, потому что у меня высокий профессиональный уровень и хорошие результаты обучения. И я считаю, что у меня нет очереди из клиентов, потому что желающих позаниматься за 500 рублей я своими клиентами не считаю.

ЛП: Татьяна, спасибо большое за Ваш рассказ. Желаем масштабности Вашему бизнесу и благодарных клиентов — с Вашим профессионализмом это реально.

• удержать стоимость услуг на высоко конкурентном рынке с помощью социальных сетей возможно;
• каждый индивидуальных предприниматель, фрилансер или специалист, желающий увеличить свой средний чек и количество клиентов, должен стремиться во-первых, предоставлять услуги высокого уровня, во-вторых, учиться продавать услуги с помощью социальных сетей;
• после оказания услуг важно собирать отзывы довольных клиентов — один из самых продающих видов постов в социальных сетях — и размещать их на своих аккаунтах и сообществах в социальных сетях;
• отзывы рекламируйте с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях на свою целевую аудиторию.

• написать в Skyep ttatianann
• или в личные сообщения: facebook.com/tatiana.titeeva и vk.com/tatiana_ege

Хотите научиться стратегиям продаж в Facebook, получить авторские методики, гарантированную поддержку 12 месяцев от тренеров и основателей курса? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

1. практическая направленность на продажи — вы на практике научитесь продавать товары и услуги, даже с малыми бюджетами;
2. живые обновляемые онлайн занятия — вы получаете самую свежую и актуальную информацию и всегда впереди конкурентов;
3. постоянный доступ к материалам и обновлениям без доплат — вы обновляете знания со свежими потоками, всегда в тренде;
4. двенадцать месяцев гарантированной технической, маркетинговой и моральной поддержка — вы получаете поддержку в группе от основателей курса, команды курса и коллег;
5. особая атмосфера на курсе — поддержка, взаимопомощь, общение с коллегами со всего мира;
6. пожизненное членство в международном клубе SMM-продажников*, сертификаты и дипломы мини-МБА из Праги

В подарок авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий. Измените свою жизнь к лучшему, присылайте заявку ➡️ https://www.smm-sales.com

* При соблюдении Регламента курса гарантируем онлайн-доступ к нетворкингу, ко всем материалам и мероприятиям курса, без доплат — гарантированный минимум 12 месяцев, фактический максимум на все время существования курса. Те, кто у нас обучался в 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 годах, до сих пор получают обновления и поддержку