После переустановки программы viber исчезли беседы. Как восстановить сообщения в вибере

Работаю я обычным эникейщиком, и произошла как-то у меня тоже вполне обычная история - переезд человека на новый другой компьютер. Не буду особо вдаваться в подробности, просто скажу, что возникла необходимость переноса истории Viber, которая была этому человеку жизненно необходима.

У Viber есть одна интересная фича: синхронизация начинается с момента установки. То есть если вы установили Viber на PC в 10.00, то сообщения, отправленные и полученные в 9.58 в истории вы не увидите. Зато все последующие, вне зависимости от того, запущена была программа или нет, при запуске подхватятся автоматически.

Поэтому вариант с новой установкой у меня не проходил. Я обратился к официальному способу бэкапа сообщений . Сайт вайбера сообщал, что такая возможность присутствует. Но с одним интересным нюансом - эту историю нельзя восстановить. Не знаю, кто это придумал и чем он руководствовался при таком решении, но запасаться бокалом вина, устраиваться у камина и почитывать свои старые сообщения я не собирался.

Ну ладно, попробуем другой способ - полный перенос программы. Для тех, кто не знаком с Viber для Windows, расскажу, что сам себя и всю информацию он хранит в личной папке пользователя. Для Windows 7 это %USERPROFILE%\AppData\. В подпапке Local хранится сама программа, а в Roaming - то, что нас более всего интересует, волшебная папка с номером телефона. Ещё, конечно, не лишним будет упомянуть о папке ViberDownloads в Documents, которая является кладезью для любителей украсть провокационные фото . Что ж, условия были практически идеальные - на старом и новом компьютерах была установлена Win7 x64, имя пользователя и доменное имя на обоих PC было одинаковым. Пробуем просто перенести и вуаля - получаем при запуске следующее сообщение:

Результат меня удивил - историю на фоне я таки увидел. При нажатии кнопки «Продолжить» проходит новый процесс регистрации, при котором, конечно же, всё стирается. Я решил копать в этом направлении дальше.

В Roaming в папке с номером телефона я нашёл 2 файла *.db и решил подсунуть только их. Результат тот же. А по отдельности?

Вуаля! С viber.db прокатило! Но, правда, пришлось предварительно пройти регистрацию.

Итак, для переноса истории сообщений требуется :

1. Предварительно скопировать файл %USERPROFILE%\AppData\Roaming\ViberPC\%номер_телефона%\viber.db
2. Пройти регистрацию на новом компьютере
3. Перенести наш файл viber.db в %USERPROFILE%\AppData\Roaming\ViberPC\%номер_телефона%\ на новом PC

Заработало. Выходит, я могу прочитать сообщения пользователя, имея доступ к его профилю. Отправлять от его имени не смогу, как и читать сообщения, пришедшие/отправленные уже после копирования файла другого пользователя. Радоваться мне от этого или грустить, я не решил. Но зато решил уведомить об этом службку поддержки Viber. Три тщетных попытки и месяц ожидания ответа - не то, что я ждал от довольно крупной компании.

Если на Хабре есть представители компании, я бы хотел, чтобы они ответили на вопрос: это баг или фича?

P.S.: Первый запрос в службу поддержки был отправлен 30 декабря прошедшего года. 24 января (!) мне, наконец, ответили и попросили расписать ситуацию подробнее. Справедливости ради, я смог это сделать только 1 февраля. Но с тех пор ни слуху, ни духу, поэтому с чистой совестью публикую этот материал.

Программа Вибер создана для того, чтобы поддерживать важную функцию человеческой жизни – общение. Случается, что вы удаляете информацию, которую нельзя было удалять, что же теперь делать? В этой статье мы рассмотрим, как восстановить переписку в Вибере после удаления.

Можно ли вернуть переписку

Сегодня производителем данного приложения не создана такая функция, которая бы позволяла восставить сообщения, которые случайно были удалены. Поэтому советуем вам более внимательно относиться к тому, что вы удаляете и удалять только то, что вам больше не нужно. Разработчики говорят, что возможно в следующих версиях мессенджера будет внедрена такая функция, однако, вернуть диалог в Вибере после удаления сегодня невозможно. Существуют способы как сохранить важные для вас моменты переписки, которые наверняка помогут вам в будущем.

Создаем резервные копии

Пользователи, которые привыкли сохранять важные моменты диалога в мессенджерах, уже давно пользуются функцией сохранения резервных копий. Как это работает? Приложение создает текстовый файл, куда сохраняются сообщения, а затем отправляет его на указанный вами e-mail. Как создать копию?

1.Откройте приложение и зайдите в настройки.

2.Выберите «Вызовы и сообщения».

3.В открывшемся окне выберите «Журнал электронных сообщений».

4.Утилита автоматически создаст файл со всеми имеющимися сообщениями, а вам останется выбрать, куда его отправить.

После того как вы получите письмо, вы больше не будете переживать за то, что вы случайно удалите важные сообщения, ведь они будут уже на вашей почте.

Если приложение Вайбер установлено у вас не только на телефоне, но и на стационарном компьютере, то тогда вопрос с резервным копированием решается еще проще. Используйте размещение информации на стороннем хостинге. При использовании стороннего хостинга все данные копируются в автоматическом режиме, и если вдруг вы удалите сообщения, то всегда сможете их вернуть, всего лишь нажав на кнопку «Восстановление переписки». При нажатии на кнопку весь диалог перешлется вам на выбранный электронный адрес.

Используем сторонние приложения

Можно вернуть историю и с помощью других утилит, например, Backup Text for Viber. Как это работает? Это приложение следует устанавливать сразу же с установкой Вайбера и она так же, как и основное приложение, выполняет функцию резервного копирования, однако вы сами настраиваете его частоту. Рассмотрим процесс подробнее:

1. Скачайте и установите программу. Внимание: она платная и пользоваться ей бесплатно можно только в первый месяц после установки. Стоимость утилиты иногда меняется, но в среднем вам не придется за нее платить более 200 рублей. Backup Text for Viber полностью оправдывает свою стоимость, если нужно восстановить удаленную информацию.
2. После того как вы установите программу, выберите периодичность создания резервных копий.
3. После настройки программы вы можете не волноваться о том, что важный диалог будет случайно удален.

Итак, мы разобрали, как вернуть удаленные сообщения в Вайбере. Лучше всего это использовать резервное копирование, которое можно осуществлять как через саму утилиту, так и через сторонние программы. Если вы пользуетесь приложением через компьютер, то тогда можете использовать размещение информации на стороннем хостинге, и резервное копирование будет происходить в автоматическом режиме. К сожалению, восстановить удаленные сообщения в Viber не пользуясь резервным копированием невозможно.

Мобильный мессенджер Вайбер позволяет восстановить удалённые диалоги только при наличии резервной копии, созданной заранее. Существует два варианта сохранения архива:

• Создание файлов в формате CSV

Сохранение переписки в CSV файлах

Откройте мобильное приложение и нажмите на значок с тремя полосками в левом верхнем углу экрана. Откроется меню программы Вайбер. Для перехода к параметрам выберите пункт «Настройки». При этом чаты должны быть доступны на устройстве, чтобы вы могли сохранить их и восстановить удалённые переписки в дальнейшем.

Перейдите в раздел «Вызовы и сообщения» (третья строка сверху).

Выберите пункт «Журнал электронных сообщений» для создания сжатого файла, из которого вы сможете восстановить удалённые диалоги. Также в этом меню можно очистить историю диалогов. Рекомендуется стирать историю только при наличии резервной копии, которая будет создана на следующих этапах.

Приложение начнёт создавать архив всех пользовательских переписок. Время выполнения операции зависит от количества диалогов и сообщений в них. Чем больше чатов, тем дольше создаётся резервная копия. Также на скорость архивации влияет количество доступной оперативной памяти на телефоне. Если процесс выполняется слишком долго, закройте фоновые программы, чтобы освободить память.

Отправка архива сообщений в Вайбере

Выберите, куда нужно импортировать готовый файл в формате ZIP. Например, его можно отправить по электронной почте. Также в списке вариантов доступны другие программы и онлайн хранилища, клиентские приложения которых установлены на телефоне.

Введите адрес электронной почты для отправки файла либо сохраните сообщение в черновиках. На этом этапе можно отредактировать тему и сопроводительный текст письма. По этим данным вы сможете его найти, когда потребуется восстановить удалённые сообщения.

Важно! Не допускайте ошибок в почтовом адресе, на который выполняется отправка сообщения. Архив не будет защищён паролем, поэтому при вводе неправильного e-mail ваша переписка будет отправлена другому человеку, и он сможет её прочитать.

Принятый файл лучше всего открывать на компьютере, так как чаты из Вайбера сохраняются в формате CSV и запаковываются в архив. На мобильном устройстве менее удобно работать с такими данными, для этого требуются дополнительные утилиты. Откройте почтовый веб-интерфейс через браузер, введите ваш логин и пароль.

Откройте переписку с интересующим вас контактом, которую получилось восстановить. Информация будет представлена в формате:

• Дата;
• Время;
• Имя отправителя;
• Номер телефона;
• Текст сообщения.

Обратите внимание! Будет доступен только текст диалогов. Мультимедийные файлы (фото, видео, аудиозаписи) не восстанавливаются таким способом.

Обучающее видео: Самостоятельное восстановление удаленных сообщений Вайбере

Сохранение и восстановление сообщений через Google диск

Вернитесь в главное меню программы и зайдите в последний раздел — «Резервное копирование». Он предоставляет возможность сохранить бэкап переписки для дальнейшего восстановления всех пользовательских чатов. По умолчанию эта функция отключена в Вайбере, поэтому будет отображаться сообщение «Нет подключения к Google Диску». Откройте ссылку «Настройки», чтобы изменить конфигурацию архивирования.

Выберите Google-аккаунт, в облачное хранилище которого будет загружен бэкап переписок. При нажатии на основной аккаунт, используемый на устройстве Android, повторная авторизация не потребуется. Если вы захотите сохранить сообщения в другой аккаунт, система запросит ввод имени пользователя и его пароля. Подтвердите выбор нажатием на ссылку «ОК».

На экране смартфона появится уведомление о том, что Вайбер запрашивает разрешение на просмотр и редактирование информации на диске Google. Выберите пункт «Разрешить», чтобы предоставить приложению необходимый доступ.

Всплывающее окно будет закрыто. Нажмите на новый пункт, который появится в меню — «Создать копию». Информация начнёт копироваться в хранилище Google Drive. Прогресс архивации будет отображаться в процентах. По окончании операции на экране смартфона появится новое сообщение об успешном создании бэкапа.

После переустановки программы для обмена сообщениями вы сможете восстановить удалённые диалоги из созданной копии. Этот метод более удобен, чем сохранение чатов в архиве, так как данные после восстановления возвращаются в приложение, а не во внешние файлы. Единственный недостаток — отсутствие возможности восстановить удалённые фото из переписки. При необходимости для этого можно использовать другие утилиты:

• RS Photo Recovery
• Recuva
• Android Data Recovery Tool
• DiskDigger

Совет! Если на новом смартфоне не отображается раздел «Восстановить», выполните авторизацию в облачном хранилище, в котором хранятся удалённые данные. Сделать это можно тем же способом, который использовался при создании бэкапа.

Существует множество причин, из-за которых пользователя может заинтересовать вопрос, где хранится переписка Viber. Этот вопрос может возникать в связи с восстановлением неожиданно «рухнувшего» или нечаянно удаленного приложения. Он также может возникать при возникновении желания сохранить переписку на как можно более долгий срок. Результатом такого желания обычно становится необходимость создания резервной копии.

Где Viber хранит историю переписки?

Сразу необходимо сказать, что компания следует определенным правилам, которые устанавливаются положениями политики конфиденциальности. Эта политика сообщает о том, что Вайбер не может хранить личную переписку пользователей на серверах компании. Обычно история сохраняется на устройствах пользователей, поэтому если она оказалась однажды случайно удалена, восстановить ее будет уже невозможно. Если же говорить о месте нахождения переписки на телефоне, тогда можно назвать директорию data/com.viber.voip/database. Зачем может понадобиться знание этой директории? Очевидно, что это пригодится при необходимости создания резервной копии истории сообщений.

Однако данный способ не очень практичен, так как в некоторых случаях может потребовать особых прав на выполнение копирования данных из данного каталога.

Вопрос, где хранится история Viber отпадает сам собой при желании создать бекап, если обратиться к специальной функции приложения Вайбера. Вам не понадобится знать этого, так как сама программа точно знает, где расположены файлы, с которыми ей необходимо работать. Вы должны знать, скорее всего, о местоположении базы данных сообщений резервной копии, чтобы суметь при необходимости восстановить утраченную переписку.

Функция резервного копирования доступна в -устройствах.

• Откройте настройки приложения Вайбер.
• Отыщите опцию «Вызовы и сообщения».
• Открывшееся меню богато опциями - нам понадобится найти опцию «Журнал электронных сообщений».
• Нажмите искомую опцию - программа сразу же предупредит о создании файла резервной копии.
• В открывшемся окошке вам будет предложено выбрать программу, с помощью которой вы можете выбрать место расположения сохраняемого архива - выберите нужную программу. Хорошо если это будет приложение ES Explorer. Это приложение позволит больше не задаваться вопросом, где хранится история Viber, так как вы собственноручно укажите место для хранения бекапа.

Не так давно было выпущено обновление, позволяющее делать резервные копии сообщений на мобильных устройствах iOS/Android. Почитать об обновлении можно . В этой статье мы разберемся детальнее и на практике для чего нужна эта функция и как ее использовать.

Как удаляются сообщения Viber

Переписка хранится исключительно на устройстве, на котором установлено приложение. То есть, если удалить приложение с какого-либо устройства, то удалится и переписка. Также можно вручную удалять чаты и сообщения внутри приложения. А можно деактивировать аккаунт и удалить сразу все. И практически в любом случае эти сообщения можно восстановить внутри приложения.

Есть только одно исключение. Как известно, в Viber можно удалить сообщение двумя способами: для себя и для всех (для себя и собеседника). Во втором случае сообщение фиксируется как удаленное на устройстве и стандартным восстановлением его не вернуть. Однако вернуть все же возможно. Перейдем к восстановлению.

Как восстановить сообщения в Вайбере

• Стандартно сообщения восстанавливаются из резервной копии.
• Резервному копированию подлежат текстовые сообщения, то есть медиа-данные сохранены не будут.
• Резервное копирование выполняется вручную, что немного неудобно.
• Данные резервных копий загружаются на Google Drive или iCloud (для Android и iOS соответственно), которые интегрируются в Viber.
• Резервная копия восстановит сообщения даже после деактивации аккаунта

1. Предварительно делаем резервную копию сообщений с помощью функции Viber Backup. Найти ее можно зайдя в Настройки (последний пункт).
2. Удаляем какие-либо сообщения любым из способов.
3. Снова идем в раздел Viber Backup и оттуда восстанавливаем сообщения.
4. Сообщения восстановлены

А теперь поговорим о том небольшом исключении, когда удаляются сообщения не только для себя, но и для собеседника. Дело в том, что приложение этот факт фиксирует и оставляет на месте сообщения подсказку "Сообщение удалено". При стандартном восстановлении такие сообщения не восстановятся и останется все то же "Сообщение удалено". Чтобы восстановить сообщения, удаленные как для себя, так и для собеседника, необходимо сначала провести , снова активировать Viber на телефоне по тому же номеру и уже после этого восстанавливать сообщения из резервной копии Viber Backup.

Вот и все, что нужно знать о резервном копировании и восстановлении сообщений в Viber.