Уполномоченный по правам человека в МО
1.Направить жалобу или обращение: по почтовому адресу: Рублево-Успенское шоссе,1-й км,д.1,корп.А,д.Раздоры,Одинцовский г/о,Московская область,143082 на электронную почту: upchmo@mosreg.ru через форму для обращения на официальном сайте Уполномоченного по правам человека в МО
2.Записаться на личный прием: Личный прием осуществляется по понедельникам с 10.30 до 13.00,с 14.00 до 16.00 по предварительной записи Телефон для записи на личный прием и получения справочной информации: +7(498)602-32-20
Представитель Уполномоченного по правам человека в Московской области в Серпухове Ирина Вячеславовна КОТОВААдрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 88, каб, 145 Телефон: 8 (4967) 75-42-39 День и время приема: по понедельникам 10.00-13.00, по средам 14.00-18.00 E-mail: kotova.1963@yandex.ru Сайт Уполномоченного по правам человека в Московской области - http://upch.mosreg.ru/
УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ИНФОРМИРУЕТ: В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОРГАНИЗОВАНА РАБОТА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ДЛЯ ПОМОЩИ ЛИЦАМ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА НОМЕР 8-905-773-35-53 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО
Полезная информация:
Екатерина Семёнова отметила хорошую организацию приёма эвакуированных жителей ЛНР и ДНР в Подмосковье
В пресс-центре Регионального информационного агентства Московской области (РИАМО) состоялся брифинг уполномоченного по правам человека в Московской области Екатерины Семёновой. Тема встречи с журналистами: «Соблюдение прав жителей ДНР и ЛНР, размещенных на территории Московской области».
В ходе мероприятия омбудсмен Подмосковья отметила хорошую организацию приема и размещения прибывших граждан народных республик. Сейчас на территории Подмосковья находится 1334 человека, из них 669 – дети. Много пожилых людей. Люди размещены в семи центрах временного приема. В случае необходимости им оказывается помощь в оформлении и восстановлении необходимых документов. Омбудсмен уточнила, что из 253 граждан ДНР и ЛНР, указавших профессии, порядка 200 человек изъявили желание получить работу. Дети уже посещают детские сады и школы, другие учебные заведения.
Жители России изъявляют желание усыновить детей-сирот из Луганской и Донецкой народных республик, которые сейчас находятся в Подмосковье, сообщила Екатерина Семёнова.
- В первые же дни к нам стали обращаться родители, которые знали, <…> что на территорию России прибыли дети-сироты, – рассказала она.
По словам омбудсмена, процедуры усыновления и опеки планируют упростить, чтобы россияне могли оформить документы, не выезжая в ЛДНР.
Екатерина Семёнова уточнила, что в область прибыли 36 человек, которые имеют инвалидность. Из них документы об инвалидности имеют 29 человек. Сейчас стоит задача оперативно восстановить эти документы. Уполномоченный также рассказала о проекте реабилитации для детей из Донбасса, который уже три года реализуется в Подмосковье на базе центра «Созвездие» в Красногорске.
Большинство людей, которые находятся в пунктах временного размещения, хотят получить российское гражданство, – отметила Уполномоченный. По ее словам, после многочисленных обращений региональных правозащитников федеральный омбудсмен предложила правительству и руководству силовых структур РФ ускорить процедуру получения гражданства. Для чего пригласить для работы в подразделениях Главного управления по вопросам миграции МВД России в местах размещения граждан ДНР и ЛНР представителей миграционных служб Луганской и Донецких народных республик. Это предложение поддержано нашими коллегами из ДНР и ЛНР, отметила Екатерина Семёнова.
Подмосковный омбудсмен рассказала, что на территории Московской области для помощи жителям ЛНР и ДНР организовано 130 пунктов сбора гуманитарной помощи.
«Наши люди готовы последним поделиться. Пенсионеры, которые живут только на пенсию, приносят едва ли не последние продукты и вещи. Это качество нашей широкой русской души – не жалеть ничего для помощи тем, кому реально плохо», – заключила Екатерина Семёнова.
Права граждан, прибывших на территорию России из Украины, ДНР и ЛНР, закреплены на законодательном уровне. В новом разделе «Протяни руку помощи» на официальном сайте Уполномоченного по правам человека в Московской области размещена подробная информация о мерах помощи людям, покинувшим места проживания в экстренном и массовом порядке, по таким жизненно важным вопросам как пенсионное обеспечение, медицинская помощь, трудоустройство, образование детей.
Сотрудники аппарата подмосковного омбудсмена доставили гуманитарную помощь беженцам, размещенным в Клину
Своих не бросаем: сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Московской области отвезли вторую часть гуманитарной помощи, закупленной на собранные в коллективе средства для беженцев из Донбасса.
На этот раз груз доставлен в детский оздоровительный лагерь «Звонкие голоса» под Клином. Там сейчас находятся порядка 400 человек из ДНР и ЛНР, половина из которых – дети. Эвакуированные из зоны боевых действий люди размещены в комфортабельном общежитии и детских корпусах. Для них организовано четырехразовое питание. Дети уже учатся – в школе поселка Чайковского и клинских подразделениях областного государственного «Колледжа «Подмосковье». Малыши ходят в детский сад – непосредственно на территории лагеря «Звонкие голоса» открыты две группы на 30 человек. В пункте временного размещения оборудованы игровые комнаты для самых маленьких и комнаты для занятий ребят постарше. Взрослым (в том числе желающим получить российское гражданство) оказывается помощь в оформлении документов и полисов, банковских карт. Гуманитарный набор, который доставили в Клин сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Московской области, составлен на основании опроса эвакуированных жителей Донбасса – это, в первую очередь, домашняя одежда, предметы гигиены, школьные принадлежности.
Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова посетила СИЗО-11 УФСИН России по Московской области
Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова совместно с прокурором Московской области Сергеем Забатуриным посетили с рабочим визитом СИЗО-11 в городе Ногинск. В сопровождении начальника УФСИН Александра Ветрова и начальника СИЗО-11 Ильи Парамонова они осуществили обход режимных корпусов, карцерных помещений, медицинской части, общежития осужденных отряда хозяйственного обслуживания пищеблока и других коммунально-бытовых объектов учреждения. Проверяющие обсудили проблемные вопросы в части соблюдения режимных требований и изоляции лиц, содержащихся под стражей, их материально-бытового и медико-санитарного обеспечения и дали свои рекомендации.
Сотрудники аппарата подмосковного омбудсмена отправили гуманитарную помощь беженцам из Донбасса
Сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Московской области собрали на собственные средства и отвезли первую партию гуманитарной помощи беженцам из Донбасса, размещенным в Московской области.
Напомним, сейчас в регионе на базе детских оздоровительных центров и лагерей оборудованы семь временных пунктов размещения граждан ДНР и ЛНР, эвакуированных из зоны ведения боев. На настоящий момент в эти центры прибыли 1275 человек, в том числе 639 детей.
На средства, собранные в аппарате Уполномоченного, для них закуплены теплые и домашние вещи, предметы гигиены, школьные принадлежности.
Екатерина Семёнова призвала молодежь присоединиться к своей команде для помощи беженцам
Омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова провела очередное заседание Молодежного общественного экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в Московский области. Этот общественный орган был создан в конце 2021 года. Его задача – привлечь молодых людей к правозащитной деятельности и усилить взаимодействие в области защиты прав и свобод человека между государственными органами и институтами гражданского общества. Екатерина Семенова уверена: у нового поколения много свежих идей и есть творческий подход к их реализации – все эти идеи можно будет осуществить в рамках работы Молодежного общественного экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в Московский области Обращаясь к участникам заседания, она сказала: «Помощь нового поколения необходима при работе по восстановлению прав и предотвращению их нарушения. Сочувствовать и сопереживать чужой беде могут многие, а с холодным рассудком вникнуть в ситуацию и помочь, но при этом не остаться равнодушным и безучастным человеком – этому надо долго учиться или иметь к этому склонность. Мы научим вас не только защищать права человека, но и психологически правильно реагировать на проблемы, с которыми обращаются люди». Уполномоченный призвала с особым вниманием относиться к таким категориям граждан как ветераны Великой Отечественной войны, многодетные семьи, дети-сироты, инвалиды.
- Как правило, они не могут сами защитить свои права и порой не способны четко объяснить суть проблемы. Поэтому очень важен личный контакт, встреча и участие в судьбах таких людей, – подчеркнула Екатерина Семёнова. В числе поставленных перед Молодежным советом задач омбудсмен Подмосковья особо выделила работу с беженцами из ДНР и ЛНР.
- Сейчас мы создаем условия для их комфортного проживания на территории нашей страны, решаем их правовые и бытовые вопросы, – отметила она. – Среди беженцев много детей, инвалидов, пенсионеров, которые не могут себя самостоятельно обеспечить, им необходимы дополнительные меры поддержки. Люди собирались в спешке, забывая документы и вещи первой необходимости. Призываю членов совета присоединиться к команде Уполномоченного и помочь в процессе восстановления документов беженцев, стать волонтёрами при сборе для них всего необходимого.
Екатерина Семёнова рассказала об алгоритме работы с беженцами в Московской области
Сегодня в формате видеоконференции Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова приняла участие в совещании федерального омбудсмена с представителями из регионов по вопросам мониторинга соблюдения прав граждан ДНР и ЛНР, прибывших в Россию. В ходе мероприятия коллеги из других субъектов Федерации отметили высокий уровень работы с беженцами в Московской области, куда к настоящему моменту эвакуировано 1275 человек. В своем выступлении Екатерина Семёнова поделилась опытом этой работы. Омбудсмен отметила, что она и сотрудники аппарата держат на контроле ситуацию во всех семи пунктах приема беженцев, находятся в постоянном контакте с прибывшими из Донбасса людьми. - Нами разработана анкета, – проинформировала омбудсмен Подмосковья. – Благодаря ей мы выявляем наличие или отсутствие документов, необходимых для идентификации личности, приобретения гражданства Российской Федерации, чтобы в дальнейшем была возможность получения полиса ОМС и карточки СНИЛС. Либо установления статуса беженца с паспортом ЛНР или ДНР (без российского гражданства). В этой анкете мы уточняем образование и профессиональный профиль, чтобы собрать информацию для работодателей, которые уже заявляются и готовы трудоустроить людей. Екатерина Семёнова подчеркнула, что работа ведется в плотном взаимодействии с миграционной службой, МЧС, региональными министерствами социального развития и сельского хозяйства, подмосковным Уполномоченным по правам предпринимателей. Также в ходе совещания Екатерина Семёнова обратила внимание на необходимость включения региональных омбудсменов в губернаторские штабы по работе с беженцами и предложила привлекать к волонтерской работе с эвакуированными из ДНР и ЛНР членов Молодежных советов при Уполномоченных.
Омбудсмен Подмосковья: В решении проблем ресоциализации лиц без определенного места жительства важен комплексный подход
О необходимости комплексного подхода к решению проблем ресоциализации лиц без определенного места жительства в РФ заявила Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова.
Омбудсмен Подмосковья выступила с докладом на круглом столе «Социальная и социально-трудовая реабилитация лиц без определенного места жительства: реальный опыт НКО и проблемы правового регулирования» в Общественной палате Российской Федерации.
На актуальность обозначенной проблематики указывал расширенный состав собравшихся экспертов. В обсуждении участвовали члены Государственной Думы ФС РФ, Общественных палат Российской Федерации, Москвы и Московской области, ответственные лица федеральных и региональных департаментов, представители МВД Москвы и Московской области, юристы. В нем также приняли участие те, кто непосредственно занимается помощью и социализацией бездомных – главы НКО. Своим опытом работы поделился руководитель профильной общественной организации Московской области «Дом трудолюбия Ной».
В своем выступлении Екатерина Семёнова охарактеризовала ситуацию с ресоциализацией бездомных в Московской области. По ее словам, в регионе функционирует бюджетное учреждение «Московский областной центр социальной адаптации» общей вместимостью 140 койко-мест. Однако согласно информации подмосковного Минздрава общая потребность в койко-местах в 2021 году составляла более 1500. Омбудсмен Подмосковья уверена: решить задачу размещения лиц без определенного места жительства (БОМЖ) можно только при поддержке негосударственного сектора – некоммерческих организаций (НКО).
Уполномоченный заявила о необходимости внести в нормативно-правовую базу понятие «лицо без определенного места жительства».
- Важный шаг в решении проблемы с лицами категории БОМЖ – это их учет и ведение реестра нуждающихся в государственной поддержке. А поскольку причины бездомности могут быть различными, то данный реестр должен классифицировать лиц БОМЖ исходя из вида трудной жизненной ситуации, в которой человек оказался, и причины бездомности, – предложила омбудсмен.
Екатерина Семёнова отметила: лиц без определенного места жительства можно разбить на категории – желающие социализироваться и вернуться к нормальной жизни и не желающие, для которых жизнь на улице стала нормой и образом жизни.
- С учетом этого необходимо выстраивать систему организаций, оказывающих помощь таким людям. Человеку может быть оказана как разовая помощь сроком пребывания до 3-х ночей (медицинская, питание, ночлежка), так и системная – путем помещения его в центр социальной адаптации и ресоциализации на 3-6 месяцев с оказанием помощи в трудоустройстве либо в приют социальной адаптации для длительного или даже постоянного пребывания и семейно-бытового устройства. Должен оказываться целый комплекс услуг, начиная от санобработки, стирки и питания и заканчивая восстановлением документов и поиском для него работы. Ресоциализация как раз и заключается в том, чтобы обеспечить человеку возврат к нормальной жизни, – отметила Екатерина Семёнова.
Уполномоченный предложила пересмотреть существующие Своды правил и СанПиНы для организаций, работающих с лицами без определенного места жительства, на основании 3-х типов организации учреждений.
- Проблемы возникают при взаимодействии с контрольными и проверяющими органами в части предъявления ими требований об устранении нарушений положений различных Сводов правил, СанПиНов, ГОСТов и других требований к помещению, где временно находятся и проживают лица без определенного места жительства. Но порой требования указанных актов являются завышенными и избыточными. Крайне неверно требовать от этих организаций соблюдения требований к минимально допустимой площади на человека, организации питания, медицинскому обслуживанию, и многому другому, что предъявляется к домам ветеранов, домам престарелых, ПНИ и иным учреждениям социальной сферы. Несомненно, должен быть запрет на использования двухъярусных кроватей для инвалидов, однако такого требования не должно предъявляться к организациям, работающим с лицами без определенного места жительства, также как и требований к заполнению медкарт при поступлении в такую организацию, чтобы просто переночевать и не замерзнуть на морозе.
В данной работе необходимо совмещать усилия как законодательных, исполнительных органов власти различного уровня, так и общественных организаций, и, разумеется, уполномоченных по правам человека. Только желанием помочь людям и совместными усилиями можно решить проблему лиц без определенного места жительства, – заключила Екатерина Семёнова.
Екатерина Семёнова: Поддерживаю предложения по предоставлению омбудсменам права законодательной инициативы
Сегодня омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова в режиме видеоконференции приняла участие в парламентских слушания на тему: «Совершенствование законодательства в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина. Становление и развитие института Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации». Мероприятие в Государственной Думе было приурочено к 25-летию принятия Федерального конституционного закона «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации». В обсуждении перспектив деятельности института уполномоченного приняли участие федеральный и региональные омбудсмены, депутаты парламента, представители администрации Президента России и Правительства, Министерства юстиции, МВД, общественных организаций. Открывая слушания, председатель Комитета ГД по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Ольга Тимофеева отметила, что за 25 лет институт уполномоченного сильно укрепился, а в 2020 году был принят ещё один закон – о региональных омбудсменах. Депутат выразила благодарность всем региональным уполномоченным, «которые на местах всегда помогают людям в сложных ситуациях». «Важно предоставить региональным омбудсменам право законодательной инициативы. Потому что в ряде субъектов Российской Федерации уполномоченный, видя пробел а краевом или областном законодательстве, может вмешаться. Но не везде такое право предоставлено», – подчеркнула в своем выступлении Ольга Тимофеева. Она констатировала, что доверие людей к омбудсменам растет, поэтому следует коллегиально заняться совершенствованием законодательства об уполномоченном. Для этого будет создана межведомственная рабочая группа. Омбудмен Российской Федерации Татьяна Москалькова сообщила: «За годы работы института уполномоченного рассмотрено более 780 тысяч обращений только на федеральном уровне, из них за последние пять лет более 264 тысяч. Приняли 21 тысячу граждан, восстановлены права более 100 тысяч человек». Она подчеркнула, что работа с обращениями людей позволяет видеть системные проблемы в сфере прав человека и побуждает вносить изменения по совершенствованию нормативной базы. «Предложения Уполномоченного нашли отражение в 85 законах, указах Президента и постановлениях Правительства. Большая роль в этом процессе у Всероссийского координационного совета уполномоченных, который в ходе своих ежегодных заседаний вырабатывает предложения для органов государственной власти о внесении изменений в законодательство». Екатерина Семёнова поддержала предложения участников слушаний о предоставлении уполномоченным права законодательной инициативы: «Это право – действенный инструмент по отстаиванию интересов граждан, и оно должно быть закреплено на федеральном уровне. Такая новелла будет способствовать гуманизации законодательства, устранению проблем системного характера, совершенствованию нормотворчества. К счастью, в Московской области омбудсмену такая возможность дана. В целом, прямая работа с обращениями граждан позволяет омбудсменам оперативнее и острее реагировать на любые проблемы и вызовы – будь то масштабная пандемия или конкретные нарушения на местах. И работа по защите интересов людей требует расширения круга полномочий омбудсменов всех уровней и регионов». Коллегиальное мнение высказала в ходе слушаний московский уполномоченный Татьяна Потяева. Она предложила укрепить статус сотрудников аппаратов уполномоченных и дать им законную возможность участвовать в контрольно-надзорных мероприятиях, например, в системе исполнения наказаний. А также разработать нормативные коэффициенты числа сотрудников аппаратов в зависимости от количества и плотности населения, проживающего в субъектах, что повысит качество и эффективность защиты прав граждан.
Торжественное мероприятие к 20-летию института Уполномоченного по правам человека в Московской области
8 декабря состоится торжественное мероприятие, посвящённое 20-летию института Уполномоченного по правам человека в Московской области.
«Институт Уполномоченного по правам человека введен в российское законодательство Конституцией РФ 12 декабря 1993 года, – напоминает омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова. – Московская область стала одним из первых регионов, реализовавших предоставленное право в субъектах РФ. В результате 12 января 2001 года Губернатор Московской области подписал Закон «Об Уполномоченном по правам человека в Московской области».
Этим Законом учреждена должность Уполномоченного по правам человека в Московской области, призванного обеспечивать соблюдение и уважение государственными органами и органами местного самоуправления, должностными лицами и государственными служащими прав и свобод человека и гражданина. За 20 лет в наш аппарат поступило 167214 обращений. С каждым из них была проведена точечная работа – оказана помочь, представлена консультация, даны разъяснения, направлены запросы в органы власти или в правоохранительные органы»..
К участию в праздничной встрече приглашены члены Правительства Московской области, законодательных, судебных и правоохранительных органов региона, представители общественных организаций, сотрудники и ветераны аппарата Уполномоченного по правам человека в Московской области.
В ходе церемонии состоится награждение Знаком отличия Уполномоченного по правам человека в Московской области, а также Благодарностями Уполномоченного по правам человека в Московской области.
Екатерина Семёнова приняла участие во Всероссийском координационном совете уполномоченных по правам человека
В Москве прошел Всероссийский координационный совет уполномоченных по правам человека. Темой первого дня стала защита жилищных прав граждан и обеспечение условий для их осуществления.
Участники Координационного совета обменялись мнениями и предложениями по решению различных проблем в сфере жилищных прав. Наибольшее внимание омбудсмены уделили следующим вопросам: завышенная плата за жилье и коммунальные услуги; переселение из ветхого и аварийного жилья; жилье для льготных категорий граждан; признание права собственности на жилое помещение.
Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова подняла вопрос дефицита социального и маневренного жилья, обратившись к председателю наблюдательного совета Фонда содействия реформированию ЖКХ Сергею Вадимовичу Степашину и представителю министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.
- Катастрофически не хватает маневренного фонда, не всегда удаётся оперативно решить вопрос даже с погорельцами. Социальное жильё – и вовсе несбыточная мечта, у нас очереди из первоочередников-инвалидов, – отметила омбудсмен.
По её мнению, выход из ситуации есть. Уполномоченный по правам человека в Московской области предлагает законодательно разрешить органам местного самоуправления аренду жилого фонда: «Речь идёт об аренде. Варианты могут быть разные. Аренда у застройщиков, в доходных домах, у граждан. Необходимо законодательно прописать данную возможность. Таким образом, у органов местного самоуправления появится оперативный инструмент решения вопроса, и при этом без усиления нагрузки на местный бюджет».
Екатерина Семёнова: «В 2021 году не зафиксировано увеличения обращений в связи с ненадлежащими условиями содержания в следственных изоляторах»
На совещании в Главном управлении МВД региона подвели итоги деятельности спецучреждений полиции и охранно-конвойных подразделений. Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова положительно оценила работу регионального МВД в 3 квартале 2021 года. «Задачи, поставленные перед руководителями изоляторов временного содержания (ИВС), в целом, выполняются. В 2021 году, несмотря на сложные условия пандемии, не зафиксировано увеличения обращений по вопросам, связанным с ненадлежащими условиями содержания в СИЗО. Такие жалобы и обращения стали редким явлением», – отметила омбудсмен Московской области. Вместе с тем Екатерина Семёнова обратила внимание на то, что лицам, оказавшимся в местах принудительного содержания, в том числе в спецприемниках и ИВС, в силу разных причин не всегда удается реализовать свои права. «Вызывают обеспокоенность обращения обвиняемых и подозреваемых с жалобами на применение сотрудниками полиции физической силы. Эта тема сейчас актуальна и требует особого контроля со стороны руководителей. Имеются проблемы, связанные с оказанием подозреваемым и обвиняемым квалифицированной медицинской помощи. При этом следует отметить, что ситуация в изоляторах временного содержания за последние 5–7 лет существенно улучшилась. Развивается взаимодействие ГУ МВД России по Московской области с институтом Уполномоченного в части обеспечения прав и законных интересов лиц, содержащихся под стражей. Регулярно проводятся (совместно с прокуратурой, представителями МВД и Общественной наблюдательной комиссии) проверки ИВС, мониторинг соблюдения прав лиц, содержащихся в конвойных помещениях судов Московской области, оперативно решаются острые вопросы», – озвучила собственную позицию Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова.
Екатерина Семёнова: Нередко жители просто не знают, куда писать жалобу
С 12 октября по 10 декабря 2021 года на сайте Уполномоченного по правам человека в Московской области (upch.mosreg.ru) проводится опрос «Сложности в определении полномочий органов государственной власти в целях направления жалоб и обращений».
– В России создана обширная сеть органов государственного и муниципального надзора, в компетенцию которых входит предупреждение, выявление и пресечение нарушений в той или иной сфере, – напоминает Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова. – Одним из источников получения сведений о самых разных нарушениях являются обращения граждан. Однако при направлении письма жителям необходимо самостоятельно определить, к компетенции какого органа относится осуществление функций контроля по возникшей проблеме.
Омбудсмен Подмосковья констатирует: – Нередко жители просто не знают, куда писать жалобу. Это моё утверждение основано как на письмах в аппарат Уполномоченного, так и на комментариях и личных сообщениях в социальных сетях. В ходе опроса нам важно точно определить: насколько велик процент населения, испытывающего сложности в определении компетентного контрольно-надзорного органа при направлении обращений. Отдельный вопрос касается необходимости создания «одного окна» для подачи обращений граждан. Сотрудники такого единого сервиса будут сами распределять жалобы в соответствии с компетенцией государственных органов. В нашем социальном исследовании – всего 9 вопросов. Ответ на них займёт не более 5 минут. Хочу обратить внимание жителей Подмосковья на значимость поднятой темы и призываю всех принять участие в опросе.