Скачки напряжения в сети выводят из строя бытовую технику астраханцев!

Ночь с 7 на 8 декабря надолго запомнилась жителям улицы Якобинской в Трусовском районе.

— Я проснулась от того, что сильно пахло горелой резиной, — вспоминает астраханка Елена Васильева.

— Света не было. Дали его только к вечеру следующего дня. Тогда и выяснилось, что от скачка напряжения в сети у нас сгорела стиральная машина, микроволновка, стабилизатор к АОГВ, электронные часы, обогреватель.

Оказалось, что такая же участь постигла и соседей. Холодильники, микроволновые печи, радиотелефоны, часы… У многих к тому же повзрывались энергосберегающие лампы. Со своей проблемой Елена обратилась в Трусовское « Коммунэнерго». Там сразу же поинтересовались – был ли звонок о случившемся в аварийную службу энергетиков.

Если нет – то и разговаривать не о чем. Услышав положительный ответ, посоветовали собрать со всей, сгоревшей от скачка напряжения в сети техники, акты, подтверждающие, что испортились приборы из-за перепада напряжения.

А потом с этими документами написать заявление в « Астраханьэнерго» на возмещение ущерба. Можно от себя лично, а можно коллективное, от всех пострадавших сразу. Скачок напряжения в сети обошелся в 8 тысяч Экспертиза техники проводится за свой счет.

Потом виновник ЧП должен компенсировать все убытки. — В одном ремонтном центре только за экспертизу стиральной машины попросили 2500 рублей. А за микроволковку – 1100, — рассказывает астраханка.

— Мастер « по объявлению» за эту же цену пообещал не только выдать необходимый документ, но и, если получится, отремонтировать технику. К счастью, сгоревший от скачка напряжения в сети стабилизатор мы сдали в сервисный центр.

Там заключение дадут бесплатно. Елена посчитала, что сдавать на экспертизу и чинить остальную сгоревшую технику смысла нет. Проще и дешевле приобрести новую.

Новый обогреватель пришлось купить сразу же: из-за длительного отключения электричества и вышедшей из строя системы отопления дом промерз. Также семье пришлось раскошелиться на новый стабилизатор, необходимый для работы АОГВ.

Ждать, пока починят старый, зимой сложновато… Купили также новые часы и колонки к компьютеру. Так что скачок напряжения в сети обошелся семейству почти в 8 тысяч рублей.

— Часть из них, я надеюсь, мне вернет « Коммунэнерго», — вздыхает Елена.

— Но большую часть затрат нам никто не возместит… Да и потраченные нервы и время тоже никто не восстановит. Кстати, подобные ЧП случаются в этом районе постоянно.

Летом у Васильевых от скачка напряжения в сети сгорели сплит-система и телевизор. Но связываться с энергетиками тогда не стали, починили за свой счет. В декабре произошел второй скачок.

Совсем недавно был и третий — во время новогодних каникул. Правда, на этот раз Васильевы не пострадали. Наученные горьким опытом, они выработали защиту от сачков напряжения и еперь лишний раз стараются не пользоваться бытовыми приборами и всегда выключают их из розетки.

А вот соседи снова понесли убытки. Надоело терпеть — Надоело терпеть все это, — признается Елена.

— Соберу все акты, да напишу заявление в « Астраханькоммунэнерго» на возмещение ущерба. Не знаю, конечно, чем все это закончится, добьюсь ли успеха.

В Роспотребнадзоре меня предупредили, что просто так энергетики ничего не отдадут. Скорее всего, придется судиться. Но и спускать такую халатность тоже больше не хочу. Почему я должна платить за чужое разгильдяйство? Астраханка обратилась в редакцию « провинции.Ру» и газеты « Хронометр».

Две недели назад редакция отправила официальный запрос на имя директора филиала ОАО МРСК Юга « Астраханьэнерго» — поставщика услуги электроснабжения в Астрахани. Ответа пока нет. Неофициально представитель компании пояснил, что причин, по которым произошел скачок напряжения в сети и сгорела техника, множество.

Может быть, сети, к которым подключены дома, бесхозные. А может, это сами жильцы виноваты, не следят за проводкой – энергетики не отвечают за то, что происходит в частных домовладениях. Или еще … Только вот плату за электричество, которую Васильевы исправно вносят на счет организации каждый месяц, почему-то берут без вопросов. Да и скачек напряжения в сети был не в одном дворе, а на целой улице… В частном доме за свет в ответе поставщики услуги Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются законодательством о защите прав потребителей, в том числе одноименным законом и « Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307.

В соответствии с требованиями Правил, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. В частных домовладениях и в домах с непосредственным управлением исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающая организация, в остальных случаях – управляющая компания, обслуживаю

щая организация или ТСЖ. Сгорела техника из-за скачка напряжения в сети — пишите заявление Людмила НОСКОВА, заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Астраханской области:

— В случае оказания услуги электроснабжения ненадлежащего качества потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Заявка потребителя должна быть зарегистрирована в журнале. Исполнитель обязан провести проверку качества предоставления услуги, по результатам которой составляется акт в двух экземплярах, который подписывается обеими сторонами. В акте фиксируется факт и указываются причины оказания услуги ненадлежащего качества.

Один экземпляр передается потребителю. Причиненный ущерб подлежит возмещению и устанавливается в результате экспертизы или судебного разбирательства. Чтобы оценить размер ущерба, можно обратиться в сервисный центр или в экспертную организацию. После выдаются документы, подтверждающие причину поломки, стоимость ремонта, либо заключение о невозможности его проведения. С заявлением о требовании возмещения ущерба необходимо обратиться к лицу, ответственному за причинение ущерба.

При несогласии между сторонами спор может быть решен в судебном порядке. Иск может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты госпошлины. Если пострадал целый район, виноваты те, кто обслуживает электросеть Юрий ШЕВЧЕНКО, электромонтер оперативно-выездной бригады:

— Напряжение в сети не может быть постоянно 220 В, оно меняется. Например, включаете чайник, — понижается, выключаете – растет. Тем не менее, оно не должно выходить за определенные нормы. По ГОСТу допускается отклонение плюс-минус 10%, то есть не менее 198В и не более 242В.

В результате так называемого перекоса напряжения, оно может моментально подскочить до 380В. Естественно, бытовая техника, рассчитанная максимум на 250, такого не выдерживает. Сбой может произойти из-за того, что отсоединился провод ( от ветра, старости и т.д.).

Или, может, замкнул трансформатор, вышел из строя кабель. В общем, все, что угодно. Но это вина тех, кто обслуживает электрическую сеть, следит за линией, а никак не потребителей.